Políticas de privacidade:

Em respeito a todos os clientes da Império Animal Pet Shop, estabelecemos uma política de segurança e privacidade para assegurar total sigilo às informações fornecidas. Segue abaixo:

  1. As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro no qual apenas a Império Animal Pet Shop possui acesso;
  2. As transações de pagamento são feitas via PagSeguro. A Império Animal Pet Shop não tem acesso às informações financeiras dos compradores, pois essas informações são gerenciadas pelo PagSeguro.
  3. Seus dados cadastrais não serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade;
  4. Para atualizar seus dados cadastrais e mudar sua senha, acesse a área do cliente (Minha Conta), nela você poderá alterar todos os seus dados mantendo-os sempre atualizados;
  5. Não forneça sua senha para outras pessoas, ela é importante para manter seus dados em absoluto sigilo;
  6. O seu endereço de e-mail só será utilizado para informações sobre lançamentos, novidades e promoções da Império Animal Pet Shop, somente com sua prévia autorização.

 

 Termos de Uso e Condições

Entrega:

Para a *Região Metropolitana de Goiânia, pedidos realizados até as 15:00 horas, serão enviados no mesmo dia. Em casos de exceção, será realizado contato com o cliente, a partir dos dados informados.

Pedidos de outras regiões do País são enviados dentro de 24 horas úteis após  a confirmação do pagamento. Para consultar o prazo de entrega e o valor do frete de um produto, basta informar seu CEP nas páginas de produto, carrinho de compras ou fechamento de pedido.

*A Região Metropolitana de Goiânia, considerada para envio imediato, pela Império Animal, se referem as cidades de: Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Abadia de Goiás e Trindade.

Formas de Pagamento:

As transações de pagamento são feitas via PagSeguro, e você poderá escolher por pagar de duas formas:

1) À vista por boleto bancário;

Você pode efetuar o pagamento do boleto gerado pelo PagSeguro em qualquer agência bancária ou pelo seu internet banking.

2) Parcelado por cartões de crédito em até 18x com juros.

Suas compras podem ser parceladas em 18x com juros nas bandeiras: MasterCard, Visa, Cabal, Sorocred, ELO, Hiper e HiperCard.

Garantia e Procedência do Produto:

Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual são garantidos pela Império Animal Pet Shop. Garantimos a qualidade e procedência de todos os produtos.

Cancelamento, Devolução e Troca:

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete, quando aplicável.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo e cancelamento da compra junto ao PagSeguro.

A troca solicitada por defeito de fabricação será responsabilidade da Império Animal Pet Shop.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento, através do WhatsApp (62) 9 8242-0093, ou pelo e-mail sac@imperiopetshop.com para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

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